《非暴力沟通》读书笔记
非暴力沟通要素
第一要素 - 观察
- 将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们
- 非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果
第二要素 - 感受
成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，
不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。
- 在表达感受时，示弱有助于解决冲突
第三要素 - 需要
听到不中听的话时，我们可以有四种选择：
1、责备自己；
2、指责他人；
3、体会自己的感受和需要；
4、体会他人的感受和需要。对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
1、情感的奴隶 - 我们认为自己有义务使他人快乐
2、面目可憎 - 此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要
3、生活的主人 - 我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
第四要素 - 请求
- 清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
- 我们提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
- 使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己
- 在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应
- 请求与命令： 请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
充分表达愤怒
表达愤怒的四个步骤
- 停下来，除了呼吸，什么都别做
- 想一想什么想法使我们生气了
- 体会自己的需要
- 表达感受和尚未满足的需要
